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Le support Rich Reels est prêt à vous aider pour toute question, problème lié au compte, problème technique ou retour général. Vous pouvez joindre l'équipe via le chat en direct pour une aide rapide, par e-mail pour les questions de compte ou de paiement, ou par téléphone pour les cas urgents. Si vous préférez soumettre des demandes écrites concernant votre compte RichReels, envoyez les détails et l'identifiant du compte et nous répondrons rapidement. Le chat en direct est généralement disponible 24/7 et les e-mails reçoivent une réponse rapidement.

Service	Contact
Support client	[email protected] (e-mail pour l'aide liée au compte, à la vérification et aux problèmes techniques)
Demandes générales	[email protected] (demandes générales, paiements et promotions ; réponse sous un jour ouvrable)
Demandes affiliés	[email protected] (partenariats et marketing ; réponse sous deux jours ouvrables)
Téléphone	+1 416 732 4958
Horaires	24/7 (chat en direct) ; réponses par e-mail sous un jour ouvrable

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et indiquer des coordonnées à jour ainsi que toutes les informations de compte pertinentes. Fournir des informations complètes nous aide à traiter votre demande plus rapidement et évite des retards inutiles.

Formulaire de contact

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les réponses par chat en direct sont généralement immédiates. Les cas plus complexes, comme la vérification d'identité ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature et nécessiter des documents supplémentaires. Nous apprécions votre patience et vous tiendrons informés tout au long du processus.

Commentaires

Aidez-nous à améliorer le site : nous sommes à l'écoute de vos retours, suggestions ou idées concernant les jeux, les paiements, les promotions ou l'expérience mobile. Envoyez vos commentaires à tout moment et notre équipe les examinera attentivement ; elle utilisera les suggestions concrètes pour améliorer le service, les pages et l'expérience utilisateur globale. Vos retours contribuent à façonner les prochaines mises à jour et permettent de maintenir le site en phase avec les attentes des joueurs canadiens.