Conditions d'utilisation

Cette page expose les conditions générales qui régissent votre utilisation de Rich Reels. Elle explique la relation entre nous et nos joueurs, ainsi que les règles de base que vous devez respecter lors de l'inscription, des dépôts, du jeu, de la réclamation de promotions et des demandes de retrait. En créant un compte et en utilisant le site, vous acceptez ces conditions ainsi que les mises à jour que nous publions ici.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir vos informations de compte exactes et sécurisées. Seule la personne titulaire du compte peut utiliser ses identifiants. Nous exigeons des informations personnelles véridiques lors de l'inscription et pouvons suspendre ou fermer les comptes contenant des informations fausses ou trompeuses. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Un seul compte en argent‑réel par personne, foyer et adresse est autorisé. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer les comptes impliqués dans la fraude, les rétrofacturations, l'abus de bonus, la collusion ou toute activité contournant nos règles. Les comptes inactifs pendant de longues périodes peuvent faire l'objet de procédures d'inactivité.

Exigences d'éligibilité

Pour utiliser la plateforme, vous devez avoir l'âge légal de jeu dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où les jeux d'argent en ligne sont autorisés. Vous ne devez pas ouvrir de compte si vous résidez dans un pays restreint ou si vous êtes autrement interdit de jeu. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser les dépôts, le jeu ou les retraits.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser le site de manière légale et équitable. N'utilisez pas d'outils automatisés, de bots ou tout moyen visant à altérer les résultats des jeux, à interférer avec d'autres utilisateurs ou à surcharger nos systèmes. Tenter de manipuler les jeux, de partager des comptes ou de participer à des jeux organisés pour obtenir un avantage injuste peut entraîner la suspension, la confiscation des gains et la fermeture du compte.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. En général, les bonus ne peuvent pas être retirés tant que les exigences de mise ne sont pas remplies et peuvent exclure certains jeux ou types de paris. Nous fixons des limites de mise maximales pendant que des fonds de bonus sont actifs et pouvons annuler les bonus obtenus par un comportement interdit. Un seul package de bienvenue est autorisé par joueur, foyer et adresse, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour les joueurs canadiens, y compris Interac et les principales cartes. Les montants minimaux de dépôt et les méthodes disponibles seront affichés dans la caisse. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent nécessiter une preuve d'identité et de paiement avant traitement. Nous pouvons appliquer des limites de transaction et recourir à des paiements échelonnés pour des sommes très importantes si nécessaire. Les délais de traitement varient selon la méthode et le prestataire.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte ou un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails afin que nous puissions enquêter. Vous pouvez nous joindre à [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre rapidement et de résoudre les problèmes équitablement. Lorsque les différends ne peuvent être réglés directement, vous pouvez avoir recours à un service indépendant de résolution alternative des litiges, si cela s'applique à votre juridiction.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de comptes actifs. L'utilisation continue de votre compte après ces mises à jour implique que vous acceptez les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser d'utiliser le site et fermer votre compte.